Quand un client découvre votre restaurant sur Google ou sur Instagram, il ouvre le site pour lire la carte, vérifier les horaires et réserver. Le site n'a pas besoin d'être grand : il doit répondre vite à ce que le client vient chercher.
45%
des entreprises belges de l'hébergement et de la restauration ont un site qui permet de réserver ou de commander
Source : Statbel, enquête TIC 2025, entreprises de 2 employés et plus, hôtels compris
Dans la même enquête, 71 % de ces entreprises ont un site. Le chiffre inclut les hôtels et laisse de côté les établissements de moins de deux employés : il donne une tendance, pas une mesure propre aux restaurants.
Ce que le site doit contenir, par ordre d'importance
1. La carte, en texte
C'est la page la plus consultée d'un site de restaurant. Une carte écrite en texte se lit sur téléphone sans zoomer, se met à jour quand un plat change et peut être lue par Google. Google indique qu'il sait indexer le texte d'un PDF quand ce texte peut se copier ; une carte photographiée ou scannée n'offre pas ce texte. Indiquez les prix, les plats du moment et, si vous en avez, les options végétariennes.
2. La réservation
Un bouton « Réserver » visible sur chaque page, relié à votre outil de réservation ou à un formulaire simple. Google propose aussi « Réserver avec Google », qui permet de réserver une table depuis la fiche du restaurant : la Belgique fait partie des pays pris en charge, à condition de travailler avec un prestataire partenaire de Google. Parmi les partenaires cités par Google figurent TheFork, Zenchef, Resengo, Formitable, Guestplan et Tablebooker.
3. Les informations pratiques
Adresse, horaires, téléphone cliquable, accès et parking. Ces informations doivent être identiques sur le site et sur la fiche Google : une fermeture exceptionnelle mise à jour d'un côté et oubliée de l'autre fait perdre des clients.
4. Des photos de la salle et des plats
Vos propres photos, prises à la lumière du jour, disent plus qu'une banque d'images. Une photo par grande section de la carte et quelques vues de la salle suffisent.
5. La commande en ligne, si vous en proposez
Deux voies existent. Les plateformes de livraison prennent une commission par commande : Uber Eats publie pour la Belgique 29 % sur les commandes qu'il livre, 12 % quand le restaurant livre lui-même et 13 % sur les commandes à emporter, avec des taux de 32 % et 15 % sur les commandes des membres Uber One (grille publique relevée le 15 septembre 2026). La commande sur votre propre site passe par un prestataire de paiement comme Stripe ou Mollie, qui acceptent Bancontact, avec des frais par paiement. Notre page création de site e-commerce détaille ces frais.
La fiche Google, l'autre vitrine du restaurant
La fiche d'établissement Google permet d'ajouter les plats de la carte avec leur description et leur prix, ou d'importer une photo ou un PDF du menu. Elle accepte un lien vers la carte et jusqu'à dix liens par catégorie pour réserver ou commander un repas, ainsi que des attributs comme une terrasse ou le Wi-Fi.
Google écrit que les établissements qui fournissent des informations complètes et exactes ont plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche à proximité. Notre guide de la fiche Google Business Profile détaille la marche à suivre, et l'article sur les avis Google explique comment en obtenir et y répondre dans les règles.
Allergènes, prix et QR code : ce que prévoient les règles belges
Les allergènes
Pour les plats servis au restaurant, le règlement européen 1169/2011 rend obligatoire l'information sur les allergènes. En Belgique, l'arrêté royal du 17 juillet 2014 prévoit deux façons de la donner :
- Par écrit, de manière lisible, sur un support physique ou électronique à l'endroit où le plat est proposé, par exemple sur la carte.
- Oralement, par le personnel, à quatre conditions : une procédure écrite, du personnel formé, une information donnée sans délai avant l'achat, et sans frais pour le client. L'établissement affiche alors une mention qui invite le client à s'adresser au personnel et une mention indiquant que la composition des plats peut changer.
Pour la vente à distance, commande à emporter ou livraison, les mentions doivent figurer sur le support de la vente à distance : le site ou l'outil de commande doit donc les afficher avant l'achat.
L'affichage des prix et le QR code
Les lignes directrices du SPF Économie sur l'indication des prix dans l'horeca, publiées le 17 juillet 2026, sont précises :
| Où | Ce que le SPF Économie demande |
|---|---|
| À l'extérieur | Les prix affichés par écrit, de manière lisible, à un endroit nettement visible de l'extérieur. Pour les boissons, l'affichage peut se limiter aux plus représentatives de chaque catégorie |
| À l'intérieur | Une liste complète des prix de tous les repas, plats et boissons |
| QR code | Un QR code seul, à scanner avec son propre téléphone, ne suffit pas |
| Site internet | Le client ne peut pas être renvoyé vers des tarifs consultables sur le site |
| Montant | Les prix s'entendent TVA et service compris |
Le QR code, un complément
Les données structurées
Un balisage de données structurées aide Google à lire les informations clés d'un restaurant. Pour les établissements de restauration, sa documentation recommande notamment le type de cuisine, l'adresse complète de la page de la carte et les horaires d'ouverture. Google précise qu'il ne garantit pas l'affichage des fonctions qui utilisent ces données dans les résultats.
Combien coûte un site de restaurant
| Formule Fluxcore | Pour qui | Prix | Délai |
|---|---|---|---|
| Page unique | Un bistrot, un food truck, un restaurant qui veut la carte, la réservation et l'adresse sur une page | 790€ HTVA | 1 à 2 semaines |
| Site vitrine | Un restaurant avec plusieurs cartes, des événements, une page privatisation ou traiteur | 1 490€ HTVA | 2 à 4 semaines |
| Boutique en ligne | Un restaurant qui vend à emporter ou en livraison depuis son propre site | à partir de 4 500€ HTVA | 6 à 10 semaines |
La page unique et le site vitrine existent aussi en lease sur 24 mois (149€ puis 70€ par mois pour la page unique, 290€ puis 120€ par mois pour le site vitrine). À prévoir à côté : l'abonnement de l'outil de réservation si vous en utilisez un, et les frais de paiement si vous vendez en ligne. Toutes les formules sont sur la page tarifs.
Et les réseaux sociaux ?
Instagram montre l'ambiance, les plats du jour et les événements, et renvoie vers le site pour réserver. Le site et la fiche Google restent les points d'arrivée : c'est là que le client trouve la carte à jour et le bouton de réservation. Si vous voulez déléguer la publication, notre page agence réseaux sociaux présente l'accompagnement.
Le bon site de restaurant est court et à jour : la carte en texte, un bouton de réservation sur chaque page, des informations pratiques identiques à la fiche Google, et les allergènes disponibles. Le QR code aide en salle, à côté des prix affichés que demande le SPF Économie.
Chez Fluxcore, notre page dédiée aux restaurants présente l'accompagnement complet : site, fiche Google, réservation et réseaux sociaux.
Questions fréquentes
Un restaurant a-t-il besoin d'un site quand il a déjà Instagram et une fiche Google ?
Le site est la seule vitrine qui vous appartient : vous y publiez la carte complète, le lien de réservation et les informations pratiques dans l'ordre que vous choisissez. La fiche Google et Instagram y renvoient. Une page unique suffit souvent pour commencer.
Peut-on remplacer la carte par un QR code ?
Le QR code est un bon complément en salle. Pour les prix, le SPF Économie précise dans ses lignes directrices de juillet 2026 qu'un QR code seul ne suffit pas : les prix doivent être affichés par écrit à un endroit visible de l'extérieur, et une liste complète doit être disponible à l'intérieur, sans renvoyer vers le site internet.
Faut-il indiquer les allergènes sur le site d'un restaurant ?
Au restaurant, l'information sur les allergènes doit être disponible avant l'achat, par écrit ou oralement selon les conditions de l'arrêté royal du 17 juillet 2014. Si vous vendez en ligne, commande à emporter ou livraison, les mentions obligatoires doivent figurer sur le support de la vente à distance, donc sur le site ou l'outil de commande.
Combien coûte un site internet pour un restaurant ?
Chez Fluxcore, une page unique démarre à 790€ HTVA et un site vitrine d'environ cinq pages à 1 490€ HTVA. Une boutique avec commande et paiement en ligne démarre à 4 500€ HTVA. S'y ajoutent l'abonnement de l'outil de réservation si vous en utilisez un, et les frais de paiement si vous vendez en ligne.
Sources et date de relevé
- SPF Économie, lignes directrices sur l'indication des prix dans l'horeca, 17 juillet 2026.
- Arrêté royal du 17 juillet 2014 relatif aux allergènes dans les denrées non préemballées ; règlement (UE) 1169/2011, articles 14 et 44 ; AFSCA, questions et réponses sur les allergènes.
- Google, relevé le 15 septembre 2026 : menus dans la fiche d'établissement, liens de réservation et de commande, classement local, pays pris en charge par Réserver avec Google, partenaires, données structurées des établissements et types de fichiers indexables.
- Statbel, utilisation des TIC dans les entreprises, enquête 2025, résultats publiés le 2 décembre 2025.
- Uber Eats, tarifs pour les restaurants en Belgique, relevés le 15 septembre 2026.
Bryan Saeijs
CEO & Fondateur de Fluxcore
Diplômé en management à Solvay et titulaire d'un master en IA appliquée au business. Après deux ans en freelance à Bruxelles, il lance Fluxcore en 2024 pour accompagner les PME belges avec des prix transparents et des résultats mesurables.
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