Votre fiche Google, travaillée pour appeler
Quand quelqu'un cherche votre métier dans votre commune, c'est le bloc de trois fiches en haut de Google qui décide. On travaille la vôtre pour qu'elle y soit, et on vous dit aussi ce qui n'a aucun effet, même si ça se vend bien.
Commençons par là
Quatre choses qui se vendent, et qui ne classent pas
Le géotagging des photos.Ajouter les coordonnées GPS dans les métadonnées d'une photo avant de l'envoyer. Google supprime ces données à l'upload : l'information n'arrive jamais.
Google Ads pour améliorer l'organique. La publicité payante n'influence ni le classement naturel ni le pack local. C'est un excellent canal, mais un canal séparé.
Les publications sur les réseaux sociaux. Elles ne transmettent aucune autorité vers votre fiche. Leur seul effet passe par les recherches que les gens font ensuite sur votre nom.
Les outils de mesure vendus comme des leviers. Les grilles de positions et les cartes de visibilité montrent où vous en êtes. Elles ne font pas monter la fiche d'un centimètre.
On préfère commencer par là, parce que c'est ce qu'on entend le plus en rendez-vous, et parce qu'une agence qui vous facture ces quatre lignes vous facture du vide.
Ce qu'on fait
Quatre étapes, dans un ordre qui compte
On audite la fiche avant de promettre quoi que ce soit
Catégories, services, photos, avis, cohérence des coordonnées, concurrence sur votre pack local. C'est ce relevé qui dit si votre situation se joue en quelques jours ou en quelques mois, et on vous le dit avant de signer.
On corrige ce qui bloque, dans l'ordre
La catégorie principale, puis les services, puis les photos, puis les avis. L'ordre n'est pas négociable : changer les photos d'une fiche mal catégorisée ne produit rien.
On installe la collecte d'avis, auprès de tous vos clients
Un système de demande simple, adressé à l'ensemble de votre clientèle satisfaite. Les mécontents se traitent en direct, jamais en les écartant du parcours.
On tient la fiche vivante et on mesure
Publications, questions et réponses, mise à jour des horaires et des services. Chaque mois, un relevé de votre position dans le pack local sur vos requêtes et votre zone.
Les délais
Ce qu'on annonce, et sur quoi on s'engage
Sur une fiche bien travaillée dans un secteur peu disputé, quelques jours suffisent. Sur une recherche locale disputée, comptez 30 à 45 jours. Une estimation honnête tient en dessous de trois mois.
Les effets deviennent réellement visibles à deux ou trois mois. C'est ce qui justifie un engagement de six mois, et c'est aussi pourquoi on refuse les contrats de trois ans qu'on voit passer dans ce métier.
| Profil | Au mois 1 | À 6 mois | Citations |
|---|---|---|---|
| Artisan | 5 avis et plus | 40 avis et plus, note 4,2 à 4,5 | 5 au M1, 35 au M5 |
| Avocat | 3 avis et plus | 15 avis au M5, note 4,5 minimum | 3 au M1, 25 au M5 |
| Restaurant | 10 avis | 50 avis et plus | 4 au M1, 20 au M5 |
Ces objectifs sont ceux qu'on reprend comme engagement en début de mission. Ils varient selon votre point de départ et votre volume de clients.
Le prix
La gestion d'avis et de réputation démarre à 250 € par mois. Quand la fiche s'inscrit dans un travail de référencement local plus large, avec des pages ville et du contenu, elle est comprise dans l'accompagnement SEO à partir de 450 € par mois.
Si vous préférez le faire vous-même, notre guide en sept étapes détaille la marche à suivre, et il est gratuit. On l'a écrit pour ça.
Ce qu'on refuse de faire, et pourquoi
Envoyer vers Google uniquement les clients ravis est interdit par les conditions d'utilisation et peut coûter la suppression de tout l'historique d'avis. C'est aussi contre-productif : le filtrage ampute d'environ 60 % le volume collecté.
C'est le premier motif de suspension. La seule voie propre est le mot-clé dans la dénomination légale de l'entreprise.
Comptes montés pour déposer des avis, adresses de complaisance, revendication de la fiche d'un tiers. Risque de suspension définitive, et risque juridique.
Micro-workers, outils d'injection de clics, fausses demandes d'itinéraire. L'effet disparaît dès que l'injection s'arrête, et la sanction est décrite comme fatale par le support Google.
Six mois suffisent pour produire des effets mesurables sur une fiche. Un engagement plus long sert l'agence, pas vous.
FAQ
Questions fréquentes
On regarde votre fiche avant que vous décidiez quoi que ce soit
Le diagnostic gratuit inclut l'audit de votre fiche : catégories, avis, concurrence sur votre pack local, et le délai réaliste dans votre situation. Vous repartez avec le relevé, que vous travailliez avec nous ou non.