01
Responsable du traitement
Nom
Fluxcore Group
Responsable
Bryan Saeijs
Adresse
Heuveldal 30, 1853 Grimbergen, Belgique
RGPD & Vie privée
Politique de
Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En toute transparence.
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
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Données collectées
Formulaire diagnostic
Prénom, nom, email, téléphone (facultatif, ajoutable aussi après l'envoi du formulaire), société (facultatif), commune (facultatif), secteur d'activité, réponses au questionnaire (présence en ligne, frein principal, budget envisagé, objectif, horizon de temps, défi éventuel)
Inscription newsletter
Prénom, email, secteur d'activité
Demande de rappel
Prénom, téléphone, créneau préféré
Analytics (avec consentement, sauf sur nos pages publicitaires /lp/)
Pages visitées, durée de session, source de trafic, type d'appareil
Assistant de discussion (chat)
Messages échangés, page de départ, identifiant de session pseudonyme ; email et téléphone si vous les laissez volontairement pour être recontacté(e)
03
Finalités du traitement
- Préparation de votre audit gratuit et prise de contact par un expert de Fluxcore
- Envoi de la newsletter hebdomadaire (conseils digital pour PME)
- Rappel téléphonique suite à votre demande
- Réponse à vos questions via l'assistant de discussion et orientation vers les bonnes pages
- Amélioration du site grâce aux données analytics (anonymisées)
04
Base légale
Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Formulaires de contact, newsletter, cookies analytiques et publicitaires (hors pages publicitaires /lp/, où ils sont déposés dès l'arrivée)
Mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD)
Diagnostic digital, vous demandez un audit, nous le préparons et nous vous recontactons
Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Sécurité du site, prévention des abus
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Durée de conservation
Leads (diagnostic, callback)
3 ans après le dernier contact
Abonnés newsletter
Jusqu'à désinscription + 30 jours
Données analytics (GA4)
14 mois
Parcours de navigation anonyme (mesure d'audience interne)
30 jours
Conversations de l'assistant de discussion (anonymes)
90 jours
Cookie de consentement
180 jours (6 mois)
06
Sous-traitants
| Service | Usage | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site | USA (Data Privacy Framework) |
| Supabase | Base de données CRM, dont les conversations de l'assistant de discussion | UE (Francfort) |
| Brevo | Emails transactionnels | UE (Paris) |
| Google Analytics 4 | Analytics (avec consentement, sauf sur nos pages publicitaires /lp/) | USA (Data Privacy Framework) |
| Meta (Facebook) | Mesure de l'efficacité de nos publicités : pixel et Conversions API (avec consentement, sauf sur nos pages publicitaires /lp/) | USA (Data Privacy Framework) |
| n8n | Automatisation de workflows | Auto-hébergé / UE |
| Anthropic | Traitement du texte des messages de l'assistant de discussion pour générer les réponses | USA (clauses contractuelles types) |
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Transferts hors UE
Certaines données sont traitées aux États-Unis par Vercel (hébergement) et Google (analytics). Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023). Les messages adressés à l'assistant de discussion sont traités aux États-Unis par Anthropic ; ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types (art. 46 RGPD).
08
Cookies
| Nom | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| fluxcore_consent | Mémoriser votre choix cookies | 180 jours | Essentiel |
| _ga / _ga_* | Google Analytics, mesure d'audience | 14 mois | Analytique |
| _fbp / _fbc | Pixel Meta, mesure de l'efficacité de nos publicités | 90 jours | Publicitaire |
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Sur les pages de ce site, les cookies analytiques et publicitaires ne sont chargés qu'après votre consentement explicite.
Exception : nos pages publicitaires (adresses commençant par « /lp/ », vers lesquelles mènent nos annonces). Ces pages ne présentent pas de bannière cookies : la mesure d'audience et la mesure publicitaire (Google Analytics, pixel Meta et Conversions API, PostHog) y sont actives dès votre arrivée, sans consentement préalable. Les cookies listés ci-dessus y sont donc déposés dès l'ouverture de la page. Vos droits décrits plus bas (accès, effacement, opposition) s'y appliquent de la même manière.
Sur le reste du site : si vous acceptez, le pixel Meta est chargé et nous transmettons à Meta la mesure de la conversion, également via la Conversions API côté serveur (vos coordonnées sont alors transmises sous forme hachée). Les deux envois portent le même identifiant d'événement pour n'être comptés qu'une fois. Si vous refusez, aucun script Meta n'est chargé, aucun cookie « _fbp » ou « _fbc » n'est déposé et rien n'est envoyé à Meta : votre demande de rappel, elle, nous parvient normalement.
Indépendamment des cookies, nous réalisons une mesure d'audience interne : un identifiant de session anonyme est stocké dans votre navigateur (localStorage, 30 jours) pour enregistrer les pages consultées et les clics, sans nom ni adresse e-mail. Ces données restent dans notre propre base (Supabase, UE), ne sont partagées avec aucun tiers publicitaire et reposent sur notre intérêt légitime à améliorer le site. Si vous nous laissez ensuite vos coordonnées via un formulaire, ce parcours est rattaché à votre fiche pour mieux répondre à votre demande.
09
Assistant de discussion (chat)
Le site propose un assistant de discussion automatisé, basé sur un modèle d'intelligence artificielle, pour répondre à vos questions et vous orienter vers les bonnes pages du site.
Les conversations sont enregistrées : les messages échangés, la page de départ et un identifiant de session pseudonyme. Ces données servent à répondre à vos demandes et à améliorer nos réponses ainsi que le contenu du site.
Les conversations anonymes sont supprimées automatiquement après 90 jours. Si vous laissez volontairement vos coordonnées (email, téléphone) pour être recontacté(e), elles sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client, avec la conversation associée.
Deux sous-traitants interviennent : Anthropic, qui traite le texte des messages pour générer les réponses, et Supabase, qui héberge les données (voir la section « Sous-traitants » ci-dessus). Vous disposez des mêmes droits d'accès, de rectification et de suppression que pour vos autres données, via le contact indiqué dans la section « Vos droits ».
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de vos données
Rectification
Corriger des informations inexactes
Effacement
Demander la suppression de vos données
Portabilité
Recevoir vos données dans un format standard
Opposition
Vous opposer à certains traitements
Limitation
Restreindre le traitement temporairement
Pour exercer vos droits, envoyez un email à bryan.saeijs@fluxcoregroup.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be
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Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données :
bryan.saeijs@fluxcoregroup.comRassuré(e) ?
Passons aux choses sérieuses.
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